Question 1

¿Cómo reservar?

Accepted Answer

Reservar no puede ser más fácil. 
Vaya a la pestaña " cotización" y rellene el formulario. 
Facilítenos toda la información que necesitemos y no dude en hacernos algunas preguntas. Nuestro equipo estudiará su correo electrónico y se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas.

Question 2

¿Cuáles son las modalidades de pago?

Accepted Answer

El pago se realiza en dos partes : 
- el 50% mediante transferencia WISE en el momento de la reserva
- el 50% restante en el momento de la entrega de llaves, mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o en efectivo.

Para los viajeros que se queden cortos con su tarjeta bancaria en Chile, es posible hacer una transferencia a un RIB francés. Este es un servicio especial que ofrecemos como último recurso.

Question 3

¿Qué permiso de conducir necesito? ¿Hay una edad mínima?

Accepted Answer

Para alquilar uno de nuestro van debe tener al menos 18 años y estar en posesión del permiso de conducir B. 
Se recomienda disponer de un permiso de conducir internacional.

Question 4

¿Hay que pagar una garantía?

Accepted Answer

Sí, tiene que pagar una garantía al alquilar :
- la garantía para un N300 es de 1.800.000 CLP.
- la garantía para un N400 es de 2.000.000 CLP.

La garantía se bloquea en el momento de la recogida con una tarjeta de crédito.  Tenga en cuenta que las tarjetas bancarias emitidas en Francia suelen ser de débito, así que póngase en contacto con su banco antes de salir.

Question 5

¿Cuál es el procedimiento de cancelación?

Accepted Answer

Si las fechas de viaje de las reservas se modifican dentro del período de la tarifa de cancelación para quedar fuera del período de la tarifa de cancelación y posteriormente se cancela, se aplicará la tarifa de cancelación de la reserva original.

Las tarifas de cancelación son las siguientes :
- Si cancela hasta 30 días antes de la recogida: 20% del alquiler bruto.
- Si cancela de 29 a 19 días antes de la recogida: 30% del alquiler bruto.
- Si cancela de 18 a 7 días antes de la recogida: 50% del alquiler bruto.
- Si cancela 6 al mismo día de recogida o No Show: 100% del alquiler bruto.
- Si el vehículo se devuelve temprano: no hay reembolso disponible
(Los montos corresponden a lo que recibimos en CLP / La transferencia de reembolso es a su cargo)

Question 6

¿Necesito una tarjeta SIM chilena/argentina?

Accepted Answer

Es importante obtener un número de teléfono chileno y argentino durante todo su viaje para poder contactarlo en caso de emergencia. 
Las tarjetas SIM cuestan unos 3.000 CLP. Le recomendamos los operadores Entel y Movistar.  
Puede adquirirlas en el aeropuerto de Santiago.

Question 7

¿Cómo llegar a Pucón desde Santiago?

Accepted Answer

Para llegar desde Santiago a Pucón :

- Por avión : Vuela desde Santiago a Temuco, luego toma un transfer en la entrada del aeropuerto (CLP 14.000) hasta Pucón.
 
- Por autobús : Tome un autobús nocturno de Santiago a Pucón (muy cómodo y más barato). 
Las mejores compañías son Turbus y JAC.

Question 8

¿Es el viento un riesgo en esta región?

Accepted Answer

En la Patagonia el viento tiene mucha fuerza, por lo que existe el riesgo de que se vuelen las puertas. 
Hay que tener cuidado en este punto y acordarse de aparcar de cara al viento para no dañar las puertas. 
También hay que tener cuidado al hacer barbacoas o fuego con el viento, ya que puede volverse peligroso rápidamente.

Question 9

¿Hay que llevar saco de dormir?

Accepted Answer

Aunque la furgoneta dispone de sábanas bajeras y mantas, te recomendamos encarecidamente que traigas saco de dormir, porque las noches son frías en la Patagonia. 
También puedes llevar sábanas si lo deseas.

Alquilamos sacos de dormir: 1000CLP /día

Question 10

¿Qué tipo de gasolina hay que usar?

Accepted Answer

En Chile : 93
En Argentina : 95 
 
Le aconsejamos llenar el depósito en cada estación de servicio.
No llenes demasiado el depósito si vas a dormir después, para evitar olores a gasolina.

Para un depósito lleno, pide "bien lleno por favor".
Para repostar poco, pide "al corte".

Question 11

¿Cuál debe ser la presión de los neumáticos?

Accepted Answer

32 en carretera
30 en caminos de tierra y grava

Question 12

¿Cuál es la velocidad recomendada?

Accepted Answer

Debes conducir despacio en carreteras de grava o normales (donde haya baches), ya que existe el riesgo de perder el control de la furgoneta y tener un accidente, o de reventar una rueda o una llanta en un bache (ya ha ocurrido).

Question 13

¿Cuáles son sus recomendaciones en carretera?

Accepted Answer

En carretera, no hay que adelantar a los coches de delante para no romper el parabrisas. Como las carreteras son de grava o tierra, hay un alto riesgo de pillar una piedra en el parabrisas.  Lo mejor es mantener siempre una distancia de seguridad para evitar problemas.

Un parabrisas cuesta entre 150 y 200 euros.

Question 14

¿Dónde hay que aparcarse durante el viaje?

Accepted Answer

No es aconsejable aparcar en la ciudad ni dejar la furgoneta sin vigilancia en ella, sobre todo en Argentina, para evitar cualquier riesgo de robo. 
 
Se puede aparcar "salvajemente" al borde de la carretera o en el campo. Esto no es posible en las ciudades, en las afueras de las ciudades o en algunos parques.

Question 15

¿Cómo funcionan los semáforos en Chile / Argentina?

Accepted Answer

En Argentina y Chile, los semáforos están después de los cruces, por lo que debe detenerse antes de los cruces y no en los semáforos, para evitar accidentes.

Question 16

¿Cuál es el procedimiento de Pick-Up en Punta Arenas?

Accepted Answer

No tenemos agencia física en Punta Arenas.

Así que preparamos su viaje por videollamada: 
- Se programa una videoconferencia inicial de 1 a 2 días antes de su salida para discutir y responder cualquier pregunta que pueda tener sobre su itinerario. El clima es el principal factor que hará que su viaje sea un éxito, y es muy cambiante, por lo que este intercambio le permitirá rehacer el itinerario de acuerdo a él. 
Esta videoconferencia dura aproximadamente una hora.

- Una segunda videoconferencia, el día de la recogida, para ultimarlo todo. (Firma del contrato - pago - inventario del van)

Question 17

¿Cómo funciona el pick-up en Pucón?

Accepted Answer

Nos tomaremos dos horas juntos el día de tu partida para conversar, responder cualquier pregunta que tengas sobre tu itinerario, hacer el pago, tomar la garantía e inspeccionar la van. 
El clima es el principal factor que hará que tu viaje sea un éxito, y es muy cambiante, por lo que este intercambio te permite rehacer el itinerario en función de él.

Question 18

¿Qué aplicaciones recomiendan para facilitar el viaje?

Accepted Answer

Recomendamos las aplicaciones siguientes :

- Maps me : para descargar mapas offline
 
- Loverlander : Para encontrar sitios donde dormir
 
- Waze : GPS
 
- Accuweather : para obtener información meteorológica precisa