Question 1

Como faço para reservar?

Accepted Answer

A reserva não poderia ser mais fácil! Vá para a guia "Reservar" e preencha o formulário. 
Forneça todas as informações de que precisamos e não hesite em nos fazer algumas perguntas. 
Nossa equipe estudará seu e-mail e entrará em contato com você em até 48 horas.

Question 2

E quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

O pagamento é feito em duas partes: 
- 50% via transferência WISE no momento da reserva
- os 50% restantes quando as chaves forem entregues, por cartão de crédito, cartão de débito ou dinheiro.

Para os viajantes que não tiverem seu cartão bancário no Chile, é possível fazer uma transferência para um RIB francês. Esse é um serviço especial que oferecemos como último recurso.

Question 3

Qual carteira de motorista eu preciso ter? Existe uma idade mínima?

Accepted Answer

Você deve ter pelo menos 18 anos para alugar uma de nossas vans e ter uma carteira de motorista B.
 É altamente recomendável ter uma carteira de motorista internacional.

Question 4

Preciso pagar uma garantia?

Accepted Answer

Sim, você precisa pagar uma garantia ao alugar :
- A garantia para uma N300 é de CLP 1.800.000.
- A garantia para um N400 é de CLP 2.000.000.

A garantia é bloqueada no momento da retirada com um cartão de crédito.  Observe que os cartões bancários emitidos na França geralmente são cartões de débito, portanto, tome as providências necessárias junto ao seu banco antes de partir.

Question 5

Qual é o procedimento de cancelamento?

Accepted Answer

As taxas de cancelamento são as seguintes :

- Cancelamento até 30 dias antes da partida: 20% do valor total.
- Cancelamento entre 29 e 19 dias antes da partida: 30% do valor total.
- Cancelamento entre 18 e 7 dias antes da partida: 50% do valor total.
- Cancelamento 6 dias antes da partida: 100% do valor total.
- Se o veículo for devolvido antes da data final: não há possibilidade de reembolso.

Question 6

Preciso de um cartão SIM chileno/argentino?

Accepted Answer

É importante obter um número de telefone chileno e argentino durante toda a sua viagem para que você possa ser contatado em caso de emergência. 
Os cartões SIM custam cerca de CLP 3.000. 
Recomendamos as operadoras Entel e Movistar.  
Você pode comprá-los no aeroporto de Santiago.

Question 7

Como faço para chegar a Pucón saindo de Santiago?

Accepted Answer

Por Avião : Voe de Santiago para Temuco e, em seguida, pegue um traslado na entrada do aeroporto (CLP 14.000) para Pucón.
 
Por Ônibus : pegue um ônibus noturno de Santiago para Pucón (muito confortável e mais barato). As melhores empresas são a Turbus e a JAC.

Question 8

O vento é um risco nessa região?

Accepted Answer

Na Patagônia, o vento sopra forte, portanto há o risco de as portas serem arrancadas. É preciso ter cuidado com esse ponto e lembrar-se de estacionar de frente para o vento para não danificar as portas. 
Você também deve ter cuidado ao fazer churrasco ou fogueira com o vento, pois isso pode se tornar perigoso rapidamente.

Question 9

Preciso levar um saco de dormir?

Accepted Answer

Embora a van tenha lençóis e cobertores, recomendamos fortemente que traga sacos de dormir, pois as noites são frias na Patagônia. 
Você também pode levar lençóis, se desejar.

Alugamos sacos de dormir: 1000CLP /dia

Question 10

Que tipo de gasolina devo usar?

Accepted Answer

No Chile: 93
Na Argentina: 95 
 
Recomendamos que abasteça em cada posto de serviço.
Não encha demais o tanque se for dormir depois, para evitar o cheiro de gasolina. 
Para um tanque cheio, peça "bien lleno por favor".
Para um abastecimento pequeno, peça "al corte".

Question 11

Qual deve ser a pressão dos pneus?

Accepted Answer

32 em estradas
30 em estradas de terra e cascalho

Question 12

Qual é a velocidade recomendada?

Accepted Answer

Deve-se dirigir devagar em estradas de cascalho ou estradas normais (onde há buracos), pois há o risco de perder o controle da van e sofrer um acidente, ou de estourar uma roda ou aro em um buraco (isso já aconteceu).

Question 13

Quais são suas recomendações na estrada?

Accepted Answer

Na estrada, não se deve ultrapassar os carros da frente para evitar quebrar o para-brisa. Como as estradas são feitas de cascalho ou terra, há um alto risco de pegar uma pedra no para-brisa.  O melhor a fazer é manter sempre uma distância segura para evitar qualquer problema.

Um para-brisa custa entre 150 e 200 euros.

Question 14

Onde devemos estacionar em nossa viagem?

Accepted Answer

Não é aconselhável estacionar na cidade ou deixar a van sem vigilância na cidade, especialmente na Argentina, para evitar qualquer risco de roubo. 
 
Você pode estacionar "selvagemente" na beira da estrada ou no campo. Isso não é possível nas cidades, nos arredores das cidades ou em determinados parques.

Question 15

Como funcionam os semáforos no Chile/Argentina?

Accepted Answer

Na Argentina e no Chile, os semáforos ficam após os cruzamentos, portanto, você deve parar antes do cruzamento e não nos semáforos, para evitar acidentes.

Question 16

Qual é o procedimento de retirada em Punta Arenas?

Accepted Answer

Não temos uma agência física em Punta Arenas.

Por isso, preparamos sua viagem por videochamada: 
- Uma videoconferência inicial é agendada para 1 a 2 dias antes de sua partida para discutir e responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre seu itinerário. O clima é o principal fator que fará com que sua viagem seja um sucesso, e ele é muito variável, portanto, essa troca permitirá que você refaça o itinerário de acordo com ele. 
Essa videoconferência dura cerca de uma hora.

- Uma segunda videoconferência, no dia da coleta, para finalizar tudo. (Assinatura do contrato - pagamento - inventário da van)

Question 17

Como funciona a retirada em Pucón?

Accepted Answer

Teremos duas horas juntos no dia de sua partida para conversar, responder a quaisquer perguntas que possa ter sobre seu itinerário, fazer o pagamento, pegar a garantia e inspecionar a van.  O clima é o principal fator que fará com que sua viagem seja um sucesso, e ele é muito variável, portanto, essa troca permitirá que você refaça o itinerário de acordo com ele.

Question 18

Quais aplicativos vocês recomendam para facilitar nossa viagem?

Accepted Answer

Recomendamos os seguintes aplicativos:

- Maps me : para baixar mapas off-line
 
- Loverlander : Para encontrar lugares para dormir
 
- Waze : GPS

- Accuweather : para obter informações meteorológicas precisas